Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

Website: www.FermaDinPoiana.ro
Ultima actualizare: 23.09.2026

1. Informații generale

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea website-ului www.FermaDinPoiana.ro și relația contractuală dintre EuroAgrifarm Grup SRL, în calitate de comerciant, și clienții care achiziționează produse prin intermediul website-ului.

Prin utilizarea website-ului și, în special, prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de informațiile aplicabile comenzii și de prezentele Termeni și Condiții.

Nicio prevedere a prezentelor Termeni și Condiții nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin legislația aplicabilă.

În cazul în care o prevedere a prezentelor Termeni și Condiții contravine unei dispoziții legale imperative aplicabile consumatorului, dispoziția legală prevalează.

2. Identificarea comerciantului

Vânzătorul produselor comercializate prin intermediul FermaDinPoiana.ro este:

EuroAgrifarm Grup SRL

CUI: 29923799

Sediu social: Str. Nicolae Titulescu nr. 51, Poiana Mare, județul Dolj, România

Nr. Registrul Comerțului: J2012000408168

E-mail: andrei@fermadinpoiana.ro

Telefon: 0734566050

Website: www.FermaDinPoiana.ro

3. Produsele comercializate

FermaDinPoiana.ro comercializează usturoi destinat consumului.

Usturoiul este un produs agricol natural, iar caracteristicile sale pot prezenta variații naturale între exemplare și loturi.

În funcție de soi, lot, recoltă și perioada de comercializare, pot exista diferențe privind:

dimensiunea bulbilor;
forma bulbilor;
numărul și dimensiunea cățeilor;
culoarea și aspectul exterior;
culoarea tunicilor;
gradul de uscare;
aspectul natural al bulbilor;
dimensiunea și greutatea individuală a bulbilor.

Astfel de variații naturale nu constituie, prin ele însele, neconformități ale produsului.

Caracteristicile concrete ale produsului, inclusiv cantitatea, forma de ambalare și, după caz, soiul sau calibrul, sunt cele prezentate în pagina produsului și/sau în informațiile care însoțesc comanda.

4. Fotografiile produselor

Fotografiile afișate pe website au rol de prezentare și ilustrare a produselor.

În cazul produselor agricole naturale, fotografia nu reprezintă în mod necesar fiecare exemplar individual care va fi livrat.

Pot exista diferențe naturale între fotografia de prezentare și produsele individuale livrate, în special în ceea ce privește forma, dimensiunea, culoarea și aspectul exterior.

Fotografiile nu înlocuiesc informațiile obiective privind caracteristicile produsului prezentate în descrierea acestuia.

5. Calitatea și starea produselor

Comerciantul urmărește ca produsele comercializate să corespundă caracteristicilor prezentate pe website și cerințelor legale aplicabile.

Usturoiul este un produs agricol natural și poate prezenta variații naturale de aspect fără ca acestea să reprezinte o neconformitate.

În funcție de perioada de recoltare, soi, condițiile de păstrare și perioada de comercializare, pot exista diferențe de aspect între loturi.

Produsele sunt selectate și ambalate în conformitate cu procedurile comerciale aplicabile.

6. Depozitarea produselor după livrare

După primirea produsului, clientul este responsabil pentru păstrarea acestuia în condiții corespunzătoare destinației sale și recomandărilor comunicate de comerciant sau indicate pe ambalaj, după caz.

În cazul usturoiului, temperatura, umiditatea, ventilația și modul de depozitare pot influența starea produsului în timp.

Deteriorările sau modificările apărute ulterior livrării ca urmare a unor condiții necorespunzătoare de păstrare vor fi analizate în raport cu circumstanțele concrete ale situației.

Prezenta prevedere nu limitează răspunderea comerciantului pentru neconformitățile existente la momentul livrării.

7. Prețuri și disponibilitate

Prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu se indică în mod expres altfel.

Costurile de transport sunt prezentate separat, înainte de finalizarea comenzii, atunci când sunt aplicabile.

Prețurile și disponibilitatea produselor pot fi modificate de comerciant.

Modificarea prețului nu afectează comenzile deja acceptate de comerciant.

În cazul unei erori evidente privind prețul sau disponibilitatea unui produs, comerciantul va informa clientul și va proceda în conformitate cu legislația aplicabilă.

8. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi prin intermediul website-ului, urmând pașii indicați în procesul de comandă.

Înainte de transmiterea comenzii sunt prezentate informațiile esențiale privind produsul, cantitatea, prețul, costurile de livrare și modalitatea de plată.

Transmiterea comenzii reprezintă solicitarea clientului de a achiziționa produsele selectate.

Contractul la distanță se încheie în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și după acceptarea/confirmarea comenzii de către comerciant.

În cazul indisponibilității produsului, al unei erori tehnice evidente sau al unei alte situații permise de lege, comerciantul poate informa clientul și poate proceda la anularea comenzii, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

În cazul în care plata a fost efectuată anterior, sumele datorate clientului vor fi restituite în condițiile legii.

9. Plata

Plata produselor poate fi efectuată prin metodele disponibile pe website.

Înainte de finalizarea comenzii, clientului îi sunt prezentate prețul produselor și costurile suplimentare aplicabile.

Nu vor fi solicitate costuri suplimentare care nu au fost comunicate consumatorului înainte de finalizarea comenzii, cu excepția situațiilor permise de legislația aplicabilă.

10. Livrarea

Produsele sunt livrate prin metodele de transport disponibile pe website.

Termenul estimat de livrare este comunicat clientului în cadrul procesului de comandă sau în confirmarea comenzii.

Termenul efectiv de livrare poate fi influențat de factori precum:

disponibilitatea produsului;
condițiile meteorologice;
perioadele aglomerate;
activitatea operatorului de transport;
situații logistice independente de comerciant.

Comerciantul depune eforturi rezonabile pentru expedierea comenzilor în termenul comunicat.

11. Recepția produselor

La primirea coletului, clientul este recomandat să verifice, pe cât posibil:

integritatea ambalajului;
numărul coletelor;
aspectul exterior al produsului;
cantitatea primită;
eticheta și informațiile de identificare.

În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, clientul este recomandat să fotografieze ambalajul și produsul imediat după deschiderea coletului.

În cazul unei probleme privind produsul, recomandăm păstrarea ambalajului și a etichetei până la clarificarea situației.

12. Reclamații privind produsele

Orice reclamație privind calitatea, cantitatea, conformitatea sau starea produsului va fi analizată individual, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Pentru identificarea comenzii și evaluarea situației, comerciantul poate solicita:

numărul comenzii;
datele de identificare ale cumpărătorului;
fotografii ale produsului;
fotografii ale ambalajului;
fotografii ale etichetei;
cantitatea afectată;
data primirii produsului;
descrierea problemei;
alte informații relevante.

Solicitarea acestor informații are scopul de a permite identificarea produsului și evaluarea reclamației și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

13. Reclamații privind usturoiul destinat consumului

În cazul sesizărilor privind, printre altele:

mucegai;
putrezire;
alterare;
infestare;
deteriorare;
deteriorare în timpul transportului;
cantitate insuficientă;
produs diferit de cel comandat;

comerciantul va analiza situația în funcție de natura problemei și de circumstanțele concrete.

Pentru facilitarea verificării, clientul este recomandat să transmită fotografii clare ale produsului și ambalajului cât mai curând după constatarea problemei.

Atunci când este posibil, produsul reclamat și ambalajul trebuie păstrate până la clarificarea reclamației.

14. Produse deteriorate după livrare

În cazul produselor agricole, starea produsului poate fi influențată după livrare de condițiile de depozitare și manipulare.

În cazul unei reclamații, comerciantul poate solicita informații privind condițiile în care produsul a fost păstrat după primire.

În cazul în care clientul a intervenit asupra produsului, l-a depozitat în alte condiții decât cele recomandate sau l-a supus unor factori care îi pot modifica starea, aceste circumstanțe pot fi relevante pentru stabilirea cauzei deteriorării.

Aceste circumstanțe nu exclud automat drepturile consumatorului, iar fiecare situație va fi analizată individual, conform legislației aplicabile.

15. Dreptul de retragere

În cazul contractelor încheiate la distanță cu consumatori, dreptul de retragere se aplică în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014 și de celelalte dispoziții legale aplicabile.

Atunci când dreptul de retragere este aplicabil, consumatorul beneficiază, în principiu, de un termen de 14 zile pentru exercitarea acestuia.

Există însă situații în care legislația exclude dreptul de retragere.

În special, legislația prevede o excepție pentru anumite bunuri susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid.

Aplicarea acestei excepții se determină în funcție de natura concretă a produsului și de circumstanțele vânzării.

Atunci când pentru un anumit produs dreptul de retragere este exclus în temeiul unei excepții legale, această informație va fi comunicată consumatorului înainte de încheierea contractului.

Important: faptul că produsul este un produs agricol nu înseamnă automat că dreptul de retragere este exclus. Excluderea se aplică numai în cazurile și în condițiile prevăzute de lege.

16. Exercitarea dreptului de retragere

În cazul în care dreptul de retragere este aplicabil, consumatorul trebuie să informeze EuroAgrifarm Grup SRL cu privire la decizia sa de retragere în termenul legal.

Notificarea poate fi transmisă prin e-mail sau prin orice altă modalitate care permite identificarea clientului și a comenzii.

Pentru procesarea rapidă a solicitării, recomandăm ca notificarea să conțină:

numele și prenumele;
numărul comenzii;
data comenzii;
produsul/produsele pentru care se solicită retragerea;
data primirii produsului;
datele de contact.

Consumatorul poate utiliza formularul de retragere pus la dispoziție de comerciant, însă utilizarea unui anumit formular nu reprezintă o condiție pentru exercitarea dreptului de retragere.

17. Returnarea produselor

În cazul în care dreptul de retragere este aplicabil, produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Produsele pot fi returnate la:

EuroAgrifarm Grup SRL
Str. Nicolae Titulescu nr. 51
Poiana Mare, județul Dolj
România

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport.

În cazul produselor susceptibile de deteriorare, clientul este recomandat să aleagă o modalitate de transport care să reducă riscul deteriorării produselor pe durata returului.

18. Costurile returnării

În cazul exercitării dreptului de retragere, costul direct al returnării produselor este suportat de consumator, cu excepția cazurilor în care comerciantul acceptă să suporte aceste costuri sau legislația prevede altfel.

În cazul în care comerciantul organizează transportul returului la solicitarea consumatorului, costul acestuia va fi comunicat înainte de expediere.

În situația în care returnarea este determinată de o neconformitate pentru care comerciantul răspunde conform legii, se aplică regulile legale privind remedierea și costurile aferente.

19. Rambursarea

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, comerciantul rambursează consumatorului sumele datorate în termenul și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care legea impune rambursarea costului livrării inițiale, acesta va fi rambursat în condițiile legale.

Costurile suplimentare rezultate din alegerea expresă de către consumator a unei metode de livrare mai costisitoare decât cea standard oferită de comerciant nu sunt rambursate în măsura permisă de lege.

Comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, luând în considerare condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

20. Diminuarea valorii produselor returnate

În cazul în care dreptul de retragere este aplicabil, consumatorul este responsabil, în condițiile legii, pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-o măsură care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Orice eventuală diminuare a valorii va fi analizată individual, în funcție de starea produsului și de circumstanțele concrete.

Comerciantul nu aplică automat o taxă fixă pentru produsele returnate.

21. Neconformitatea produselor

Dreptul de retragere este distinct de drepturile consumatorului privind conformitatea produselor.

În cazul în care produsul nu este conform cu contractul, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.

Prin urmare, expirarea termenului de retragere nu înseamnă pierderea drepturilor consumatorului privind neconformitatea produsului, atunci când acestea sunt aplicabile.

Comerciantul va analiza fiecare sesizare privind neconformitatea și va aplica măsurile prevăzute de legislația aplicabilă.

22. Recenzii și opinii privind produsele

În cazul în care website-ul permite publicarea recenziilor, acestea trebuie să respecte legislația aplicabilă.

Recenziile negative nu sunt eliminate sau modificate exclusiv pentru faptul că exprimă o opinie nefavorabilă privind un produs.

Pot fi moderate sau eliminate, în condițiile legii, recenziile care conțin, de exemplu:

conținut ilegal;
amenințări;
hărțuire;
date personale ale altor persoane;
spam;
publicitate nesolicitată;
conținut discriminatoriu;
conținut care încalcă drepturile unor terți;
conținut care nu constituie o recenzie privind produsul.

În cazul în care sunt publicate recenzii, comerciantul va informa consumatorii, în condițiile legii, cu privire la modul în care verifică dacă acestea provin de la consumatori care au achiziționat sau utilizat produsul.

Nu sunt utilizate recenzii false sau prezentate în mod înșelător.

23. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al website-ului FermaDinPoiana.ro, inclusiv textele, fotografiile, grafica, logo-urile, elementele de design, descrierile produselor și alte materiale, aparține EuroAgrifarm Grup SRL sau este utilizat în baza drepturilor necesare.

Reproducerea, copierea, modificarea, distribuirea sau exploatarea comercială a acestor materiale fără acordul titularului drepturilor este interzisă în condițiile legislației aplicabile.

24. Utilizarea website-ului

Website-ul poate fi utilizat pentru informare și pentru achiziționarea produselor oferite spre vânzare.

Este interzisă utilizarea website-ului în scopuri frauduloase, accesarea neautorizată a sistemelor informatice, perturbarea funcționării website-ului sau utilizarea conținutului într-un mod care încalcă drepturile comerciantului sau ale terților.

25. Disponibilitatea website-ului

Comerciantul depune eforturi rezonabile pentru menținerea website-ului disponibil și funcțional.

Pot exista întreruperi temporare cauzate de lucrări tehnice, mentenanță, actualizări, probleme ale furnizorilor de servicii, incidente informatice sau alte cauze independente de controlul rezonabil al comerciantului.

26. Modificarea Termenilor și Condițiilor

EuroAgrifarm Grup SRL poate modifica prezentele Termeni și Condiții pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website.

Modificările nu afectează drepturile și obligațiile aferente comenzilor deja încheiate, cu excepția situațiilor în care legislația prevede altfel.

27. Legislația aplicabilă

Relația dintre comerciant și consumator este guvernată de legislația română aplicabilă.

În funcție de natura raportului contractual și a produsului, sunt aplicabile, după caz, dispozițiile privind:

protecția consumatorilor;
contractele la distanță;
dreptul de retragere;
conformitatea bunurilor;
comerțul electronic;
comercializarea produselor alimentare și agricole;
siguranța produselor;
precum și celelalte acte normative aplicabile.

28. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

Orice neînțelegere va fi, în măsura posibilului, soluționată pe cale amiabilă.

Consumatorul are dreptul de a se adresa autorităților și instituțiilor competente, în condițiile legii.

Prezenta clauză nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.

29. Dispoziții finale

Dacă o prevedere a prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă, inaplicabilă sau nelegală, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege.

Prezentele Termeni și Condiții reprezintă cadrul general aplicabil utilizării website-ului și comenzilor plasate prin intermediul acestuia, împreună cu informațiile specifice prezentate pentru fiecare produs.

EuroAgrifarm Grup SRL

Ultima actualizare: 23.09.2026